החלפות והחזרות

עודכן לאחרונה: 28 בספטמבר 2026

זכויות חובה קודמות למדיניות

מדיניות זו מסכמת את נוהל BashLight ואינה מצמצמת זכות חובה לביטול, החזר, תיקון, החלפה, אחריות או פיצוי. אם הדין מעניק זכות מיטיבה יותר, היא תחול.

ביטול עסקת מכר מרחוק

במוצר מתאים שנרכש בעסקת מכר מרחוק, צרכן רשאי בדרך כלל לבטל ממועד העסקה ועד 14 ימים לאחר קבלת המוצר או מסמך הגילוי הנדרש, לפי המאוחר. קבוצות צרכנים מוגנות עשויות להיות זכאיות לתקופה של עד ארבעה חודשים כאשר מתקיימים התנאים שבדין.

יש לשלוח הודעת ביטול ברורה בטלפון, בדוא״ל, בטופס הקשר באתר או בחנות. יש לציין שם, מספר הזמנה, פרטי קשר והמוצר. BashLight תאשר את קבלת ההודעה.

החזר ודמי ביטול

לאחר ביטול תקף, BashLight תשיב את הסכום המגיע ותפסיק חיובים עתידיים בתוך 14 ימים מקבלת הודעת הביטול, בכפוף להחזרת המוצר כדין. בביטול שאינו עקב פגם, אי-התאמה או אי-אספקה במועד, ניתן לגבות את דמי הביטול המותרים: 5% ממחיר העסקה או 100 ₪, הנמוך מביניהם.

כאשר הביטול עקב פגם, אי-התאמה מהותית להזמנה או אי-אספקה במועד, לא ייגבו דמי ביטול ו-BashLight תתאם איסוף מהמקום שאליו סופק המוצר, כנדרש בדין.

החזרת המוצר

בביטול תקף אחר לאחר אספקה, הלקוח אחראי להחזיר את המוצר לחנות. יש להחזירו עם כל החלקים והאביזרים, וככל שסביר גם עם האריזה והוכחת הקנייה. שימוש אינו שולל אוטומטית זכות ביטול שבדין, אך ניתן לטפל בנזק או בירידת ערך עקב שימוש בלתי סביר במידה שהדין מאפשר.

הזמנות מיוחדות

במוצר שיוצר לפי מידות או דרישות מיוחדות, זכות הביטול חלה בדרך כלל בשלושת הימים הראשונים ולאחר מכן רק אם הייצור טרם החל, בכפוף לתנאים המדויקים בדין. BashLight תזהה הזמנה מיוחדת לפני אישורה ולא תגדיר גימור סטנדרטי במלאי כהזמנה אישית ללא בסיס.

מוצר מותקן, פגם ואחריות

אין לנתק או להתקין מחדש מוצר חשמלי באופן עצמאי. יש להיעזר בחשמלאי מוסמך. בחשד לפגם יש להפסיק שימוש אם הבטיחות עלולה להיפגע ולפנות אלינו. ייתכן שנבקש תמונות, מסמך הזמנה ואישור התקנה מקצועית לפי העניין. אחריות יצרן והחלפה מרצון חלות בנוסף לזכויות חובה.

רכישה בחנות והחלפה

כללים שונים עשויים לחול על רכישה שבוצעה כולה בחנות. החלפה מרצון כפופה למלאי ולמצב הפריט ואינה מחליפה זכות חובה. פנו בפרטים שלהלן לפני החזרת נברשת כדי לתאם טיפול בטוח.